Política de reembolso

DEVOLUCIONES ESPAÑA y PORTUGAL - GRATIS 

Las devoluciones son gratuitas para España y Portugal. Puede realizar una devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de su pedido. Recuerda que el producto que nos devuelvas debe estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y con el embalaje original. Puedes reutilizar el embalaje que te enviamos. 

Estos son los pasos a seguir para realizar tu devolución: 

1. Envía un correo electrónico a contact@equitareshoes.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. 

2. Organizamos una recogida en tu domicilio y te avisamos por e-mail. Por favor, tenga el paquete listo. 

3. Cuando recibimos el paquete en nuestra sede, comprobamos que todo está en orden y procedemos a la devolución del importe. 

4. Te devolvemos el importe con el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. El dinero se acreditará en su cuenta dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a que haya realizado el reembolso.

INTERCAMBIOS ESPAÑA y PORTUGAL - GRATIS 

El primer cambio es gratispara España y Portugal.Puede realizar un cambio dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega de su pedido. Puedes realizar un cambio por otra talla o color de la misma referencia. En el caso de cambiar la referencia deberá realizar una devolución y un nuevo pedido. 

Si realiza más de un cambio, los gastos de envío correrán a su cargo. Recuerda que el producto que nos devuelvas debe estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y con el embalaje original. Puedes reutilizar el embalaje que te enviamos. Estos son los pasos a seguir para realizar tu cambio:

1. Envía un correo electrónico a contact@equitareshoes.com indicando el número de pedido y dinos el modelo por el que lo quieres cambiar, talla y color. 

2. Organizamos una recogida en tu domicilio y te avisamos por e-mail. Por favor, tenga el paquete listo. 

3. Cuando recibimos el paquete en nuestra sede, comprobamos que todo está en orden y procedemos a enviar el nuevo par.

DEVOLUCIONES RESTO DE MERCADOS - EL CLIENTE PAGA LA DEVOLUCIÓN

Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Puede realizar una devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de su pedido. Recuerda que el producto que nos devuelvas debe estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y con el embalaje original. Puedes reutilizar el embalaje que te enviamos. Estos son los pasos a seguir para realizar tu devolución:

1. Envía un correo electrónico a contact@equitareshoes.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. 

2. Organizamos una recogida en tu domicilio y te avisamos por e-mail. Por favor, tenga el paquete listo. 

3. Cuando recibimos el paquete en nuestra sede, comprobamos que todo está en orden y procedemos a la devolución del importe. 

4. Te devolvemos el importe con el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido descontando el importe del transporte. El dinero se acreditará en su cuenta dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a que haya realizado el reembolso.

CAMBIOS RESTO DE MERCADOS - CLIENTE PAGA LA DEVOLUCIÓN

Los cambios corren por cuenta del cliente. Puede realizar un cambio dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega de su pedido. Puedes realizar un cambio por otra talla o color del mismo modelo. 

En el caso de cambiar la referencia deberá realizar una devolución y un nuevo pedido. 

Recuerda que el producto que nos devuelvas debe estar en perfectas condiciones, sin señales de haber sido usado y con el embalaje original. Puedes reutilizar el embalaje que te enviamos.

1. Envía un correo electrónico a contact@equitareshoes.com indicando el número de pedido y dinos el modelo por el que lo quieres cambiar, talla y color. 

2. Organizamos una recogida en tu domicilio y te avisamos por e-mail. Por favor, tenga el paquete listo. 

3. Cuando recibimos el paquete en nuestra sede, comprobamos que todo está en orden y procedemos a enviar el nuevo par.